Diffamazione online: diritti e strumenti legali per difendersi

La diffamazione, secondo la legge italiana, si verifica quando qualcuno offende l’onore o la reputazione di un’altra persona comunicando con più persone.
La diffamazione online segue lo stesso principio, ma si distingue per il mezzo utilizzato: Internet. Questo può includere post sui social media, commenti su blog, recensioni su siti web, video e qualsiasi altra forma di comunicazione digitale.

La diffamazione può essere suddivisa in due categorie principali:

• diffamazione scritta (libel), riguarda la diffusione di dichiarazioni false e dannose attraverso mezzi scritti, che su internet possono includere articoli, post sui social media, recensioni, e-mail o chat;
• diffamazione orale (slander), riguarda la diffusione di affermazioni false e dannose attraverso mezzi verbali. Su internet, ciò potrebbe avvenire tramite video, podcast o messaggi vocali.

È importante notare che per essere considerata diffamazione, la dichiarazione deve essere falsa. Se un’affermazione è vera, anche se dannosa per la reputazione di una persona, generalmente non costituisce diffamazione.

Le conseguenze della diffamazione online

La diffamazione online può avere conseguenze devastanti per la persona colpita, sia a livello personale sia professionale. Tra le principali conseguenze si possono includere:

• danno alla reputazione, in quanto le persone diffamate online possono vedere la loro reputazione danneggiata in modo irreparabile, specialmente se le informazioni false rimangono online per un lungo periodo;
• problemi lavorativi, una reputazione macchiata può portare alla perdita di opportunità lavorative, difficoltà a trovare un impiego o persino al licenziamento;
• impatto emotivo, la diffamazione può causare stress emotivo, ansia, depressione e altre problematiche psicologiche;
• problemi legali, le vittime di diffamazione online possono anche trovarsi coinvolte in complicate battaglie legali per riparare il danno subito.

Strumenti legali per difendersi dalla diffamazione online

Esistono, fortunatamente, diversi strumenti legali che le vittime di diffamazione online possono utilizzare per difendersi e tutelare la propria reputazione.

Richiesta di rimozione dei contenuti
Il primo passo per difendersi dalla diffamazione online è chiedere la rimozione del contenuto offensivo. Questo può essere fatto contattando direttamente l’autore del contenuto o la piattaforma che lo ospita. Molte piattaforme online, come Facebook, Twitter, e YouTube, dispongono di procedure specifiche per segnalare contenuti offensivi o diffamatori.

In alcuni casi può risultare vantaggioso richiedere l’assistenza di un avvocato per preparare una formale richiesta di rimozione, spesso chiamata diffida, che può essere indirizzata sia all’autore del contenuto diffamatorio sia alla piattaforma che lo ospita.

Denuncia alle autorità competenti
Se il contenuto diffamatorio non viene rimosso e continua a causare danni, la vittima può presentare una denuncia alle autorità competenti, come la Polizia Postale o i Carabinieri. In Italia la diffamazione è un reato previsto dall’articolo 595 del Codice Penale e la sua commissione online può aggravare la pena.
La denuncia deve contenere tutti i dettagli del caso, inclusi link, screenshot e qualsiasi altra prova del contenuto diffamatorio. Una volta presentata la denuncia, le autorità possono avviare un’indagine per identificare e perseguire il responsabile.

Risarcimento dei danni: azione civile
La vittima, parallelamente o successivamente alla denuncia penale, può intentare un’azione civile per ottenere il risarcimento dei danni subiti. In questo caso è fondamentale dimostrare il danno effettivo subito a causa della diffamazione, che può includere:

• danno alla reputazione;
• perdita di opportunità lavorative;
• danno emotivo e psicologico.

Il giudice civile, valutando le prove fornite, può stabilire un risarcimento monetario a favore della vittima. In casi particolarmente gravi, inoltre, può essere richiesta una rettifica pubblica o la pubblicazione della sentenza su giornali o piattaforme online.

Garante per la protezione dei dati personali: cosa può fare

La diffamazione online, in alcuni casi, può includere la diffusione non autorizzata di dati personali, come indirizzi, numeri di telefono o informazioni sensibili. La vittima, in queste situazioni, può rivolgersi al Garante per la protezione dei dati personali (in Italia), che ha il potere di ordinare la rimozione dei dati e sanzionare i responsabili per violazione della privacy.

Strumenti tecnologici per la difesa della reputazione online

Oltre agli strumenti legali tradizionali, esistono diverse soluzioni tecnologiche che possono aiutare a proteggere la reputazione online. Questi strumenti includono:

• servizi di monitoraggio della reputazione, esistono piattaforme specializzate che monitorano costantemente il web alla ricerca di contenuti che potrebbero danneggiare la reputazione di un individuo o di un’azienda;
• SEO (Search Engine Optimization), attraverso tecniche SEO è possibile far sì che i contenuti positivi o neutri su una persona o azienda appaiano prima nei risultati di ricerca rispetto ai contenuti diffamatori;
• gestione delle recensioni online, per le aziende è possibile gestire le recensioni online attraverso servizi che permettono di rispondere ai clienti insoddisfatti o di segnalare recensioni false.

Mediazione e Conciliazione

Un altro strumento a disposizione delle vittime di diffamazione online è la mediazione, un processo alternativo alla causa legale che permette di risolvere la disputa in modo più rapido e meno costoso. Le parti coinvolte, attraverso la mediazione, possono cercare un accordo per la rimozione del contenuto offensivo e il risarcimento dei danni senza dover ricorrere al tribunale.

Diffamazione online: l’importanza della prevenzione

La prevenzione è sempre la migliore difesa contro la diffamazione online. Ecco alcuni suggerimenti per proteggersi:

• attenzione a ciò che si condivide, evitando di diffondere informazioni personali o sensibili che potrebbero essere utilizzate contro di te;
• uso consapevole dei social media, configurando le impostazioni della privacy per limitare chi può vedere e commentare i tuoi post;
• educazione digitale, essendo consapevoli delle regole di condotta online e delle leggi sulla diffamazione;
• monitoraggio della propria presenza online, tenendo traccia di ciò che viene detto su di te o sulla tua azienda e agire rapidamente in caso di contenuti dannosi.

Affrontare la diffamazione online richiede non solo una buona comprensione delle leggi vigenti, ma anche un approccio proattivo nella gestione della propria presenza digitale. Con la giusta strategia, è possibile ripristinare la propria reputazione e prevenire future diffamazioni.