Visual merchandiser: cosa fa e competenze chiave
Il visual merchandiser svolge un’attività ampia e specialistica, attirando i clienti attraverso una presentazione dei prodotti particolarmente attraente.
Scopriamo insieme di cosa si occupa, quali mansioni svolge e che abilità possiede!
Indice
Chi è e di cosa si occupa il visual merchandiser
L’attività di vetrinista vede le proprie origini nel 1800 in America con lo sviluppo dei grandi magazzini. Il visual merchandiser, infatti, è la moderna figura professionale che costituisce l’evoluzione di quest’antico mestiere.
Combinando varie strategie di marketing con le tecniche di comunicazione visiva, si occupa di:
- allestire ed organizzare l’esposizione e la presentazione dei prodotti in vendita sia per la vetrina del negozio sia all’interno del punto vendita;
- studiare gli spazi a disposizione e pianificare la disposizione dei prodotti, affinché il cliente ne riceva un’impressione positiva e decida di procedere all’acquisto;
- curare l’immagine del punto vendita e localizzare i capi in maniera visibile in tutti quei luoghi cruciali dove il cliente può vederlo, sceglierlo ed acquistarlo.
- decidere gli abbinamenti cromatici e l’illuminazione che meglio mettono in risalto i prodotti;
- rapportarsi con la direzione o i responsabili del punto vendita per valutare i risultati ottenuti o apportare le modifiche necessarie.
- illustrare le direttive da seguire al team di vendita, definendo gli standard da mantenere.
- valutare la corrispondenza degli allestimenti al brand e al carattere del punto vendita
Inoltre, per rispettare l’identità del brand al meglio è necessario lavorare su elementi quali:
- comunicazione visiva;
- estetica;
- analisi delle vendite;
- pianificazione delle attività commerciali e promozionali.
Differenti tipologie di visual merchandiser
Come abbiamo visto finora, il visual merchandiser si occupa di allestire le vetrine ed esporre le merci in base a precise strategie di vendita, tecniche psicologiche e canoni estetici.
Ad oggi, esistono molteplici differenti tipologie di attività commerciale retail in cui un professionista può operare. Tra questi, i settori più comuni sono:
- moda e abbigliamento: il più celebre. Qui un professionista ha il compito di inserire nella giusta posizione i vari modelli dello stesso prodotto, distinguendoli tra basic, sempre presenti e di facile vendita e in offerta/tendenza, da inserire in zone in evidenza. Il professionista deve anche essere in grado di abbinare colori e capi in modo ottimale per rendere migliore l’esperienza;
- cosmesi: in questo campo la presentazione è determinante. La competenza in fatto di composizione, effetto finale e abbinamenti è essenziale per pianificare la presentazione più efficace dei prodotti;
- arredamento: a seconda dello stile del brand, è necessario creare un ambiente piacevole in cui il cliente possa trovare ciò che desidera;
- alimentari: settore di nicchia che richiede competenze quali conoscenza delle caratteristiche dei prodotti, composizione ed eventuali controindicazioni;
- multibrand: trattando prodotti di vario genere e tipologia è necessario organizzare la disposizione interna dei punti vendita e pianificare una distribuzione efficiente dei diversi prodotti sugli scaffali.
- telefonia, prodotti tecnologici, elettrodomestici, automotive, etc.
Competenze e capacità
Per intraprendere la carriera di visual merchandiser, non è necessario svolgere un percorso di formazione specifico. Ad oggi, si consiglia di
frequentare uno dei corsi specifici dedicati allo studio di:
- tecniche da usare negli allestimenti;
- strategie di marketing;
- tecniche di vendita;
- sviluppo di estro e creatività
Dopodichè è poi possibile accedere alla professione partendo da una posizione di addetto alle vendite per fare esperienza pratica, e poi diventare visual merchandiser junior e successivamente senior.
Il ruolo richiede inoltre capacità e competenze specialistiche per riuscire a creare soluzioni visive efficaci per attrarre il cliente e convincerlo a portare a termine l’acquisto. Nello specifico:
- visual merchandising: questo ramo utilizza le tecniche di comunicazione visiva ed è in grado di selezionare tipo, colore, quantità e abbinamento per ogni prodotto, in modo da renderlo attraente;
- tecniche di marketing e di psicologia delle vendite: far emergere i bisogni e i desideri dei clienti ne rende efficiente il rapporto e finalizza la vendita;
- grande attenzione a dettagli e particolari. Nell’allestimento di una vetrina o nella disposizione delle merci in vendita fanno la differenza tra un rifiuto e una vendita riuscita;
- predisposizione al lavoro in team: instaurare relazioni positive con i colleghi è fondamentale in quanto l’attività avviene in stretta collaborazione con tutti gli addetti del punto vendita.
Stipendio medio
Ad oggi, lo stipendio medio in Italia del visual merchandiser è di circa € 24.000 lordi annui.
Come per tutte le professioni, il salario cambia in base fattori quali:
- esperienza: per una posizione in entrata la retribuzione si aggira intorno ai € 19.000 annui, mentre i più esperti e qualificati arrivano a cifre anche oltre € 28.000 l’anno;
- settore retail in cui si lavora e tipologia di contratto di lavoro: l’attività professionale può essere svolta come libera professione, consulente esterno, o dipendente. In alcune attività commerciali, sono inoltre previsti benefici e particolari indennità aggiuntive;
- orario: ore lavorative ed eventuali ore di straordinario in particolari momenti dell’anno possono incidere sul salario;
- livello di ruolo ricoperto e qualifiche specialistiche a disposizione: i professionisti in base alla propria formazione e ai corsi di specializzazione frequentati hanno posizioni più o meno impegnative e di rilievo;
- posizione geografica: nelle grandi città sono molto più numerosi i punti vendita che necessitano la collaborazione di un professionista rispetto alle piccole località;
- presenza o meno di bonus: nel caso di attività svolta presso grandi catene commerciali, spesso sono presenti incentivi legati a quantità e qualità del lavoro e ai risultati economici ottenuti.
A livello generale, infine i punti vendita più piccoli hanno, generalmente, minori possibilità economiche rispetto alle grandi catene multinazionali. Di conseguenza gli stipendi sono in media più bassi.
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