Istanze on line e portale Polis
Il MIUR, Ministero dell’Istruzione, ha dato in dotazione al personale didattico il portale Istanze On Line (alias POLIS – Presentazione On Line delle IStanze). Tale servizio permette di velocizzare le pratiche burocratiche a riguardo della gestione della Pubblica Amministrazione.
Cerchiamo di capire al meglio funzionalità e potenzialità di questo servizio.
Che cos’è il portale Istanze on line e quali sono i principali utilizzi
Il servizio Istanze On Line, chiamato anche POLIS – Presentazione On Line delle Istanze – è una piattaforma web utilizzabile dal personale scolastico o aspirante tale. Nasce con l’idea di smaltire con più rapidità i procedimenti amministrativi, vale a dire le domande connesse ai principali procedimenti amministrativi del comparto scuola. Ma non solo!
Infatti si possono anche presentare:
- domande per accedere a concorsi;
- invio di istanze generiche sul comparto scuola;
- principali procedimenti amministrativi del comparto scuola;
- richieste di trasferimenti, disoccupazione, mobilità e pensioni;
- comunicazioni da inviare al Ministero dell’Istruzione;
- accesso a vari servizi telematici, ad esempio visualizzazione dei punteggi nelle graduatorie del concorso per diventare docente o supplente;
- nella sezione avvisi, sono pubblicate notizie utili per chi opera nel settore.
Il servizio è fruibile in modo gratuito ed è stato messo a disposizione dal Ministero dell’Istruzione, dell’Università e della Ricerca.
I diretti interessati sono i componenti in generale del sistema scuola, e quindi non solo insegnanti.
Chi desidera presentare una questione al Ministero dell’Istruzione comparto scuola deve utilizzare tale servizio. A ciascun cittadino è quindi consentito comunicare con la Pubblica Amministrazione in caso di necessità. L’unica condizione necessaria è essere registrati per abilitarsi al servizio. Dopo questo procedimento l’utente può accedere ad ogni funzionalità di Istanze Online.
Grazie a questo servizio tutte le pratiche possono essere svolte comodamente in autonomia. Non è dunque più necessario presentare le richieste in forma cartacea agli uffici preposti.
Come accedere al servizio Istanze on line
Per potersi iscrivere al servizio MIUR Istanze on line è necessario possedere come credenziali in alternativa:
- codice SPID;
- Carta d’Identità elettronica (CIE);
- Electronic Identification, Authentication and Trust Service (eIDAS).
Sono inoltre necessari per la compilazione del modulo informatizzato:
- documento di riconoscimento valido;
- codice fiscale;
- tessera sanitaria.
Dal 30 settembre 2021 non esiste più la possibilità di creare ex novo username e password. Tale procedura sussiste ad oggi solo in caso di soggetti minorenni.
La procedura di accreditamento richiede:
- accesso al modulo di abilitazione tramite credenziali;
- inserimento di dati;
- stampa del modulo di adesione, dopo averlo scaricato;
- accettazione del codice personale temporaneo, modulo di adesione e istruzioni;
- accesso al servizio tramite tale codice;
- abilitazione al servizio;
- visualizzazione della schermata di conferma.
Come abbiamo detto precedentemente questa registrazione è sufficiente. Non ci si deve quindi recare presso l’istituzione scolastica per il riconoscimento fisico. Una volta terminata la procedura si può:
- inoltrare la propria richiesta;
- modificare dati in un secondo momento;
- accedere a tutte le funzioni di interazione con la pubblica amministrazione.
Area riservata, assistenza e altri servizi disponibili
- istanze online;
- iscrizioni in rete;
- pagamenti online;
- portale di governance della formazione;
- assistenti di lingua italiana all’estero.
- funzioni di servizio;
- gestione di dati personali;
- archivio;
- altri servizi in cui è possibile ad esempio verificare i propri dati, consultare norme, visualizzare scadenze amministrative, inviare candidature, accedere alle graduatorie dei concorsi, etc.
- inserimento in fasce aggiuntive ai concorsi straordinari;
- scadenza password personale per maggior sicurezza del portale. Da modificare precedentemente alla data indicata;
- gestione dei dati personali sia tramite il servizio “Pago in rete” sia “Portale della governance della formazione.”
Assistenza portale istanze on line
Per aiutare gli utenti, in caso di problemi di accesso alla piattaforma o di presentazione delle istanze, sono stati attivati i seguenti contatti:
- il numero di assistenza tecnica 080-926 7603 dal lunedì al venerdì dalle ore 8:00 alle ore 18:30 (es: mancata ricezione e-mail per recupero user e password; modifica e-mail di contatto)
- il numero 06 58494500 dell’URP Ufficio Relazioni con il Pubblico (dalle 10:00 alle 13:00 Lunedì-Venerdì e dalle 15:00 alle 17:00 Lunedì-Mercoledì) per informazioni di carattere generale o normativo; in alternativa e-mail diretta urp@istruzione.it
In caso di problemi tecnici riguardanti la domanda, quali ad esempio errore nei dati anagrafici o di servizio presenti a sistema, bisogna rivolgersi presso la segreteria scolastica di servizio e chiedere di far aprire un tagliando di assistenza tecnica.
Infine è stata creata una sezione ad hoc con le guide operative e le domande più frequenti (FAQ).
