Master online Sales Management
| Dettagli | Master 100% online con Certificazione riconosciuta | Importo rateizzabile |
|---|---|
| Termine iscrizioni | Le iscrizioni sono sempre aperte |
| Prezzo di listino | 1974,00 €uro |
| Sconto | Sconto del 675€ entro il 5/10 |
| Prezzo scontato | 1399 €uro (Tutto incluso) |
| Modalità di pagamento | In unica soluzione oppure in 3 comode rate mensili scegliendo PayPal nel checkout |
master 100% online
lezioni on demand
certificazione riconosciuta
esame ripetibile
valido in ambito lavorativo
metodo adattivo
Il Master online in Sales Management è un programma di formazione progettato per preparare i partecipanti a diventare dei manager delle vendite di successo. Il Master si compone di una serie di moduli che coprono i principali aspetti delle vendite, tra cui le tecniche di vendita, la negoziazione, la gestione del tempo, la customer satisfaction, la comunicazione efficace e il marketing digitale.
Il modulo di Tecniche di Vendita offre un’approfondita formazione sulle tecniche di vendita più efficaci, fornendo ai partecipanti una comprensione dettagliata del processo di vendita, dalla preparazione alla chiusura della vendita.
Il modulo di Negoziazione si focalizza sulla comprensione dei principi fondamentali della negoziazione, fornendo ai partecipanti le conoscenze e le abilità necessarie per negoziare con successo e ottenere accordi vantaggiosi.
Il modulo di Gestione del Tempo si concentra sull’importanza della gestione del tempo nelle vendite, fornendo ai partecipanti le competenze necessarie per organizzare il proprio tempo in modo efficace e massimizzare la produttività.
Il modulo di Customer Satisfaction si concentra sull’importanza della soddisfazione del cliente, fornendo ai partecipanti le competenze e le conoscenze necessarie per gestire le relazioni con i clienti e garantire un’esperienza di acquisto positiva.
Il modulo di Comunicazione Efficace si concentra sull’importanza della comunicazione efficace nelle vendite, fornendo ai partecipanti le competenze e le conoscenze necessarie per comunicare in modo chiaro e persuasivo con i clienti.
Il modulo di Marketing Digitale si concentra sull’utilizzo del marketing digitale per le vendite, fornendo ai partecipanti una comprensione dettagliata dell’importanza del marketing digitale nel processo di vendita e le competenze necessarie per utilizzare efficacemente strumenti come il SEO, l’ottimizzazione dei social media e la pubblicità online per generare lead e acquisire clienti.
Il Master online in Sales Management garantisce un’esperienza formativa completa grazie ad un corpo docente qualificato e al curriculum rigoroso. Al termine del Master, i partecipanti saranno in grado di utilizzare tecniche di vendita avanzate, gestire il ciclo di vita del cliente in modo efficace, negoziare e chiudere le vendite in modo convincente, gestire gli account dei clienti in modo strategico, garantire la soddisfazione del cliente, comunicare in modo efficace e utilizzare il marketing digitale per generare lead e acquisire clienti.
Il Master online in Sales Management rappresenta l’opzione ideale per coloro che desiderano acquisire competenze avanzate nel campo delle vendite, migliorare le loro capacità decisionali e gestionali, e sviluppare la loro carriera professionale in questo settore in continua evoluzione. La formazione online offre grande flessibilità, consentendo ai partecipanti di studiare da qualsiasi luogo e in qualsiasi momento.
Il Master online Sales Manager prevede i seguenti moduli didattici:
- Tecniche di vendita;
- Tecniche di negoziazione;
- Gestione del tempo e produttività;
- Customer satisfaction;
- Comunicazione efficace;
- Social media marketing.
I moduli del percorso formativo sono riconosciuti dal MIUR grazie all’accreditamento sulla piattaforma S.O.F.I.A. (ID EDIZIONE: 80561, 80315, 79839, 80319, 72633, 80312), e consente di adempiere agli obblighi formativi.
I moduli del percorso formativo sono accreditati in collaborazione con Eurosofia, ente riconosciuto MIUR e verificabile nell’elenco ufficiale degli enti qualificati.
Garanzia di qualità Google Partner
UniD Srl è un’azienda riconosciuta come Google Partner, certifica le nostre competenze digitali che tutti i giorni condividiamo con le nostre offerte formative. Per verificare che un’azienda sia veramente partner certificato Google è importante controllare il badge (come il nostro qui accanto): uno script connesso direttamente a Google.
I Partner superano periodicamente esami di certificazione, garantiscono performance di alto livello nel digital marketing e sono sempre aggiornati sulle ultime novità di casa Google.
Contenuto del Master
Il Master online in Sales Management viene erogato interamente online, con contenuti visibili on demand 24 ore su 24.
Le prove finali di ciascun modulo si svolgono online al termine di ciascun modulo didattico.
Accesso illimitato h24
Lezioni on demand
Risorse scaricabili
Prove di verifica
Metodo adattivo
Programma completo
Tematiche trattate
- La vendita in azione: dal test alla pratica sul campo
- Chi è il nostro concorrente? Analisi della concorrenza
- Dalla vendita distributiva alla vendita creativa
- Bisogni e desideri dei clienti: palesi e latenti
- Le caratteristiche del consulente alla vendita
- Le espressioni da evitare nella vendita
- Le cinque principali aree d’intervento
- Il Piano di vendita
- Il controllo delle prestazioni
- Le diverse tipologie di clienti
- Alcune tecniche di vendita
Moduli
Modulo 1: La vendita in azione: i bisogni del Cliente
- La vendita in azione: dal test alla pratica sul campo
- Chi è il nostro concorrente? Analisi della concorrenza
- Dalla vendita distributiva alla vendita creativa
- Bisogni e desideri dei clienti: palesi e latenti
- Case Study
Modulo 2: La vendita consulenziale
- Le caratteristiche del consulente alla vendita
- Le espressioni da evitare nella vendita
- Le cinque principali aree d’intervento
Modulo 3: Il piano di vendita
- Il Piano di vendita
- Il controllo delle prestazioni: utilizzo di alcuni indicatori
Modulo 4: Le diverse tipologie di clienti e di approcci alla vendita
- Tecniche e metodi di vendita
- Le diverse tipologie di clienti
- Gestire le obiezioni del cliente
- Concludere e presentare il prezzo
Modulo 1 | Gestione dei conflitti: riconoscerli, definirli e risolverli
- definizione di conflitto
- differenze tra conflitto e scontro
- le dimensioni del conflitto | Strategie difensive e approccio costruttivo;
- natura del conflitto
- tipologie di conflitto
- conflitti sul posto di lavoro
Modulo 2 | Riconoscere il conflitto per prevenirlo
- il conflitto nasce in una relazione
- il ruolo delle emozioni e delle aspettative
- le cause più frequenti alla base di un conflitto
- riconoscere gli “aggressivi” e la “comunicazione non violenta” di Marshall
- scoprire le proprie risorse e riconoscere i conflitti per evitarli
Modulo 3 | Gestione costruttiva dei conflitti
- assertività e cooperazione
- le fasi del processo di gestione dei conflitti
- conflitti e bisogni insoddisfatti: la gerarchia dei bisogni di Maslow
- Tecniche di comunicazione efficace e persuasiva
- 5 modi per gestire i conflitti: la Teoria di Thomas – Kilmann, Tecniche e consigli
- l’intelligenza emotiva e sociale
Modulo 4 | Arte della negoziazione
- definizione di negoziazione
- le tipologie di negoziato
- il processo negoziale
- la comunicazione negoziale: strategie e stile
- tecniche di negoziazione efficaci
Modulo 5 | Situazioni negoziative
- negoziazioni competitive e collaborative
- le situazioni negoziative
- i modelli negazionali
- tipologie di conflitti
- psicologia del negoziato
- linee guida
Modulo 1 – Gestione del Tempo: il Time Management è indispensabile
- Definizione di Time management;
- L’importanza del Time management
- Il tempo come strumento di sviluppo personale
- Sindrome da deficit di attenzione e iperattività
- Time Management Process
- Il tempo è un investimento
- La gestione del tempo è importante per il benessere
- 8 modi per investire il tempo e raggiungere i risultati
Modulo 2 – Come aumentare la produttività: definire le priorità
- Cos’è la produttività
- La valutazione delle priorità
- Essere impegnato vs essere produttivo
- I principali nemici della produttività
- Produttività: strategie e strumenti
- Come essere più produttivi ogni giorno
- L’importanza della produttività aziendale
- Produttività del lavoro: strumenti per misurarla e aumentarla
- Il ciclo di rendimento
Modulo 3 – Time Management Skills: come sviluppare le competenze strategiche
- Come pianificare in modo efficace: strumenti ed analisi
- In che modo imparare a organizzarsi
- Determinare i confini e imparare a dire “no”
- L’arte del delegare
- Tecniche e strumenti per gestire lo stress
- Restare concentrati e bandire le distrazioni
- Come costruire un piano di obiettivi strategico
- Tecniche di problem-solving efficace
- L’importanza di prendersi delle pause
- Come sviluppare il pensiero strategico
- Fai attenzione al costo della procrastinazione
Modulo 4 – Strumenti per ottimizzare la gestione del tempo
- La Matrice di Eisenhower
- Le 5 leggi della produttività: Pareto – Laborit – Illich – Clarson
- La legge di Parkinson
- Condurre riunioni efficaci e gestire le e-mail
- Gestione del tempo e tecniche di comunicazione
- Gestire le interruzioni e l’arte del negoziato
- Il legame tra Time management e Decision-Making Process
Modulo 5 – Time Management: le Best Practices Fondamentali
- Crea la strategia conoscendo lo scopo | Crea la tua vision
- Il piano di lavoro | Trova la motivazione
- L’attitudine positiva e l’utilizzo della tecnologia
- Gestione del tempo, multitasking e l’importanza del self monitoring
- Distorsioni nella gestione del tempo e strategie
Modulo 6 – Time Management: le Best Practices Fondamentali
- Metodi per costruire una routine quotidiana
- 10 modi per incrementare la tua produttività e 8 abitudini per ottimizzare i risultati
- Tecniche per aumentare la tua concentrazione
- Imparare a rispettare le scadenze
- Fai del Time management il tuo metodo di lavoro e il tuo stile di vita
MODULO 1 | L’IMPORTANZA DELLA CUSTOMER SATISFACTION
- il concetto di Customer Satisfaction
- il valore percepito dal cliente
- le 5 P della Qualità
- tipologie di Customer Satisfaction
MODULO 2 | CUSTOMER SATISFACTION: NUOVI MODELLI ORGANIZZATIVI
- da call center a Social Network
- Customer Satisfaction e Customer Retention
- dal prodotto/servizio alla customizzazione
- ventere un’esperienza
- la Piramide dell’esperienza
MODULO 3 | CUSTOMER SATISFACTION E MARKETING
- Marketing: evoluzione e tendenze. I Social Network
- il ROI della Customer Satisfaction
- il marketing emozionale
- Funnel marketing
- la fidelizzazione del cliente
MODULO 4 | STRUMENTI DI MISURAZIONE DELLA CUSTOMER SATISFACTION
- Customer Satisfaction: il processo di misurazione
- i principali KPI di CS: CSAT, NPS e CES
- definizione del campione e strumenti di indagine
- l’importanza del post-vendita
MODULO 5 | COME AUMENTARE LA SODDISFAZIONE DEI CLIENTI
- 9 fattori che migliorano la soddisfazione del cliente
- servizio di Customer Care efficace
- sistema di monitoraggio della qualità del servizio
- come gestire un reclamo e comunicare in modo efficace
- Social Assessment
- gestire le obiezioni
- ascolto attivo
- autovalutazione: ascolto attivo
- il cliente come ambasciatore d’azienda
- l’empatia
- la proattività
Modulo 1 – Il potere della comunicazione
- definizione di comunicazione;
- I cinque elementi della comunicazione;
- i due piani della comunicazione: relazione e contenuto;
- le tre modalità comunicative: la comunicazione verbale;
- le tre modalità comunicative: la comunicazione non verbale;
- le tre modalità comunicative: la comunicazione paraverbale;
- l’arco di distorsione della comunicazione;
- le principali barriere alla comunicazione efficace;
- le leggi della comunicazione;
Modulo 2 – Comprendere e condividere. Comunicare ascoltando
- empatia ed ascolto attivo;
- l’ascolto attivo: come ascoltare per rendere efficace la comunicazione;
- la matrice di Rollo May: la motivazione all’ascolto;
- la gestione del feedback;
- l’utilizzo delle domande;
Modulo 3 – I diversi stili comunicativi
- i diversi stili comunicativi: aggressivo, passivo e assertivo;
- la comunicazione assertiva: cos’è e cosa non è l’assertività;
- la comunicazione assertiva: l’identikit del comportamento assertivo;
- la comunicazione assertiva: gli elementi determinanti della relazione interpersonale;
Modulo 4 – Convincere e persuadere. Tecniche per agevolare la comprensione e il consenso
- il significato di persuasione. Come creare la relazione;
- le cinque forze della perusasione;
- la strategia persuasiva: emotività, razionalità e persuasione;
- i sei principi di Cialdini per favorire la persuasione;
- la valenza positiva della parola;
- la comunicazione e le emozioni;
- la gestione delle obiezioni;
- offrire e ricevere apprezzamenti.
Modulo 5 – La comunicazione quotidiana in azienda
- comunicare ed informare: le differenze sostanziali;
- la comunicazione telefonica;
- saper parlare in pubblico: un’arte che si può apprendere;
- saper parlare in pubblico: come preparare e sviluppare il discorso;
- saper parlare in pubblico: come affrontare e risolvere i problemi pratici;
Modulo 6 – Obiettivi individuali di miglioramento. Il piano d’azione
- l’arte di passare all’azione;
- autoanalisi dei punti di forza e delle aree di miglioramento;
- identificazione delle azioni da implementare per raggiungere i propri obiettivi: piano personale di sviluppo.
Il glossario con i termini più comuni utilizzati nel settore.
- Presentazione del modulo;
- Cos’è e come funziona lo Storytelling;
- Gli strumenti per costruire uno Storytelling;
- Come trovare la giusta narrazione;
- Storytelling e persuasione.
- Introduzione;
- Cos’è il content marketing;
- Perché riguarda ogni attività;
- Come si costruiscono contenuti rilevanti;
- Help or sell;
- Contenuti da utilizzare;
- Strategia ed analisi.
- Introduzione;
- Perché è importante per un’azienda;
- Come si monitora la web reputation;
- Focus on recensioni;
- Gestire critiche social.
Caso aziendale | Barilla: nella buona e nella cattiva sorte
- La comunicazione di Barilla;
- Il boicottaggio;
- Scuse e libertà di espressione.
Caso aziendale | ENI
- Modello di business;
- Relazione con gli Stakeholters e l’accusa di Report;
- Analisi e conclusione.
- Introduzione;
- La rivoluzione Social;
- Quali social usare per fare marketing;
- Creare un funnel;
- Creare una strategia marketing integrata;
- I tools del Social media manager;
- I migliori tools;
- Focus on Hootsuite;
- Analisi e reportistica.
- Introduzione al Facebook Marketing
- Perché Facebook
- Profilo, pagine, gruppi, pixel, business manager, catalogo
- Shot or kill
- Come creare una linea editoriale
- Facebook Shop, il futuro è alle porte
- Analisi e Reportistica
- Business Manager
- Meta Business Suite
- Pixel – Facebook
- Gestione e Inserzioni
- Problematica Pixel – Cookie
- Tutorial Campagna Local su Facebook
- Tutorial Campagna B2B su Facebook
- Tutorial Campagna E-commerce su Facebook
- Tutorial Creator Studio per Facebook e Instagram
- Focus on Business Manager
- Introduzione;
- Che cos’è oggi LinkedIn;
- Ottimizza il tuo profilo in 10 mosse;
- Le SEO di LinkedIn;
- Ricerca avanzata: come funziona e perchè è strategica;
- Panoramica strumenti a pagamento;
- Analisi e reportistica;
- Cosa pubblicare su LinkedIn;
- LinkedIn ADS;
- Introduzione;
- Perché Instagram;
- Post, Stories, IGTV e Reels;
- Linea editoriale di Instagram;
- Instagram ADS;
- Focus on Instagram Shopping;
- Analisi e reportistica;
- Contenuti extra Instagram.
- Introduzione;
- Chi sono gli Influencer;
- Riconoscere gli Influencer dai truffatori;
- Integrare gli Influencer in una strategia di marketing;
- Come diventare Influencer;
- Analisi e reportistica.
- Presentazione del modulo;
- Perché TikTok;
- Cosa pubblicare su TikTok;
- Tutorial Come ottimizzare TikTok;
- Tutorial TikTok Ads.
- Presentazione del modulo;
- Perché Youtube;
- Cosa pubblicare su Youtube;
- Tutorial: Come si crea un canale Youtube;
- Tutorial: Come si crea e si ottimizza un video per Youtube.
- Introduzione
- Come funziona Google
- Come si diventa primi su Google
- Dalle keywords al contenuto
- Analisi e reportistica
- Campagna rete di ricerca
- Campagne Google Display
- Google Shopping
- Campagne video
- I migliori SEO Tool per il tuo sito Web
- ScreamingFrog
- Introduzione all’ADS;
- Modello Search and Social;
- La spesa per le ADS;
- Evoluzione delle moderne ADS.
Digital advertising
- Le ADS non sono contenuti;
- Come unire le paid and organic ADS;
- La strategia delle campagne paid;
Paid and Social
- Paid search arvertising;
- Social media advertising.
ADS Training: digital advertising
- Target advertising;
- Ad copy, conversion and creation;
- Google and Strategies;
- Programmatic advertising;
- Monitor e report.
Lezioni pratiche | Facebook ADS
- Introduzione;
- Audience Network;
- Creazione di una campagna;
- Realizzazione di una campagna | Parte 1;
- Realizzazione di una campagna | Parte 2;
- Creazione inserzione;
- Segmenti di pubblico;
- Campagna di remarketing;
- Promozione e post.
- Brand overview;
- The Campaign Aims;
- The Digital Promotion.
Requisiti di accesso
Di seguito sono riportati i requisiti richiesti per la frequenza del Master:
- Laurea triennale o magistrale in un campo correlato (ad esempio, marketing, economia o business);
- Esperienza lavorativa nel campo delle vendite o del marketing.
Frequenza interamente online
Esami finali online
Esami ripetibili
Sbocchi occupazionali
I possibili sbocchi occupazionali per chi ha completato un Master Online in Sales Management sono molteplici e includono ruoli come Sales Manager, Key Account Manager, Business Development Manager, Responsabile Commerciale, Responsabile Vendite, Responsabile Export, Responsabile Area Commerciale, Sales Director, e molte altre posizioni manageriali all’interno di aziende operanti in diversi settori. Il Master prepara i partecipanti a gestire in modo strategico le attività di vendita, a sviluppare relazioni commerciali di successo, a identificare nuove opportunità di business e a prendere decisioni informate in un mercato sempre più competitivo. Inoltre, il Master offre le competenze necessarie per lavorare come consulenti in ambito commerciale e per avviare la propria attività nel settore delle vendite.
Corpo docente
Di seguito è possibile visionare il dettaglio dei principali docenti coinvolti.
Dott. Di Muro Gianluca
Dott. Giacomo Cellini
Dott.ssa Sara Coccoli
Dott.ssa Sara Giussani
Dott.ssa Silvana Frascheri
Modalità di iscrizione e pagamento
Pagamenti accettati: Bonifico bancario, Eurogiro, Carte di credito e PayPal.
È possibile effettuare il pagamento a rate scegliendo nel checkout PayPal come metodo di pagamento. PayPal infatti offre la possibilità di effettuare il pagamento in tre rate mensili di pari importo senza interessi. Per qualsiasi necessità o supporto sulla rateizzazione occorre contattare direttamente l’assistenza clienti PayPal per ottenere informazioni in merito.
Certificazioni
Al termine del percorso formativo UniD rilascia un certificato finale che attesta le competenze acquisite. I certificati ottenuti sono immediatamente spendibili sul mercato del lavoro e consentono di arricchire il Curriculum Vitae.
Il corsista, dopo aver risposto esattamente ad almeno l’80% delle domande previste nel test finale, potrà scaricare al termine del percorso formativo:
- il certificato finale di ciascun modulo (Tecniche di vendita, Tecniche di negoziazione, Gestione del tempo, Customer satisfaction, Comunicazione efficace, Social Media Manager) riconosciuti MIUR, in formato digitale;
- il certificato del Master in Sales Management riconosciuto in più di 160 Paesi, in formato digitale, previa verifica del completamento dei moduli previsti.
I moduli del percorso formativo sono riconosciuti dal MIUR grazie all’accreditamento sulla piattaforma S.O.F.I.A. (ID EDIZIONE: 80561, 80315, 79839, 80319, 72633, 80312), e consente di adempiere agli obblighi formativi.
I moduli del percorso formativo sono accreditati in collaborazione con Eurosofia, ente riconosciuto MIUR e verificabile nell’elenco ufficiale degli enti qualificati.
Le nostre certificazioni sono internazionalmente riconosciute e utili per:
- presentarsi con un curriculum efficace e qualifiche adeguate;
- selezionare e ricercare collaboratori o dipendenti con competenze certificate;
- formare personale qualificato senza intoppi logistici o problemi di gestione del lavoro interno;
- ottenere eventuale punteggio in graduatorie, concorsi e selezioni.
Garanzia soddisfatti o rimborsati
UniD a tutela del consumatore e per favorire la propria clientela offre la garanzia soddisfatti o rimborsati. Il cliente, entro 10 giorni dall’atto dell’iscrizione, ha la facoltà di cambiare idea per qualsiasi motivo e di richiedere il rimborso della quota di partecipazione nella sua totalità. Il rimborso viene corrisposto da UniD Srl al cliente sotto forma di crediti spendibili per qualunque tipologia di offerta formativa proposta su www.unidprofessional.com. Tale facoltà può essere esercitata dal cliente una volta l’anno.
La garanzia soddisfatto o rimborsato non viene applicata esclusivamente nei seguenti casi:
- richiesta di rimborso senza ricevuta di acquisto;
- richiesta di rimborso per un prodotto acquistato da un’altra persona;
- richiesta di rimborso oltre i 10 giorni dall’atto dell’iscrizione;
- richiesta di rimborso per corsi, prodotti o servizi non acquistati su www.unidformazione.com;
- richiesta di rimborso di un corso in cui lo stato di avanzamento della fruizione sia uguale o superiore al 25%.
Recensioni dei corsisti
Altri corsi VS Corsi UniD
Altri corsi
-
Termini e orari delle lezioni limitanti
-
Esame in presenza o ripetibile a pagamento
-
Corsi non riconosciuti MIUR
-
Attestato di frequenza non accreditato
-
Nessuna assistenza personalizzata
-
Senza aggiornamenti puntuali
-
Recensioni assenti o sospette
Corsi UnID
I nostri punti di forza-
Frequenti h24 dove e quando vuoi
-
Esame online ripetibile gratuitamente
-
Corsi riconosciuti MIUR
-
Certificazione finale riconosciuta MIUR
-
Tutor online dedicato*
-
Aggiornamenti costanti
-
Recensioni 100% reali e certificate
La nostra certificazione
La nostra certificazione è riconosciuta in 160 Paesi nel mondo e l’azienda segue un’attenta politica della qualità al fine di garantire al cliente servizi costantemente aggiornati e l’acquisizione di competenze che rappresentino un concreto valore aggiunto per raggiungere i propri obiettivi formativi e professionali.
